As horas não se perdem no trabalho. Perdem‑se entre sistemas.
Consultoria de processos e automatização para empresas de gestão de instalações e de ativos. Mapeio o que faz todos os dias, meço o que custa, e só depois falamos de tecnologia.
Marcar diagnóstico — 45 minutos
Sem custo. Relatório escrito entregue em 3 dias úteis.
Provavelmente já ouviu isto na sua empresa
Está no Excel do João.
Depois passo isso para o sistema.
Manda-me foto por WhatsApp que eu registo.
O relatório do mês? Preciso de dois dias.
O sistema tem isso, mas ninguém usa.
Isso está na cabeça da Dona Maria — se ela faltar, ninguém sabe.
Nenhuma destas frases é um problema de software. São todas o mesmo problema: informação que existe, mas que alguém tem de voltar a escrever, procurar ou lembrar-se. Isso tem um custo em horas — e ninguém o contabiliza porque está diluído no dia a dia.
Diagnóstico primeiro. Sempre.
Não vendo software. Não recomendo ferramentas antes de perceber o processo. O trabalho começa por uma conversa estruturada e termina num documento com números.
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Conversa de diagnóstico
Uma entrevista guiada, com guião, sobre como o trabalho acontece realmente na sua empresa: quem faz o quê, quantas vezes, em quanto tempo, e onde é que fica registado. Por videochamada ou presencial.
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Relatório Parte A
Um documento escrito com:
- o mapa dos seus processos principais, como eles são hoje
- o grau de digitalização atual e o potencial atingível, medidos com um critério explícito
- as horas por mês recuperáveis, estimadas por baixo
- os pontos onde o processo trava, se repete, ou depende de uma só pessoa
A Parte A responde a o quê, onde e quem. É sua, sem compromisso, e é feita para ser lida por quem não esteve na conversa.
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Relatório Parte B
As vias possíveis de resolução para os pontos identificados: que abordagens fazem sentido, por que ordem, com que grau de esforço, e o que muda em cada cenário. A Parte B responde ao como. Esse investimento é integralmente descontado no primeiro projeto adjudicado.
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Execução
Se e quando fizer sentido. Âmbito fechado, preço fechado, antes de começar.
O que é o «grau de digitalização»
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|---|---|---|---|---|---|
| Captura de dados no terreno Como a informação entra no sistema a partir de quem executa | |||||
| Circulação entre sistemas Se os sistemas que já tem falam entre si ou dependem de alguém | |||||
| Aprovações e decisão Quanto tempo um pedido espera por alguém | |||||
| Comunicação com cliente e fornecedor Quanto trabalho manual custa manter os outros informados | |||||
| Reporting e indicadores Se os números existem, e quanto custa produzi-los | |||||
| Gestão documental Se encontra um documento quando precisa dele | |||||
| Conhecimento documentado Quanto do processo vive na cabeça das pessoas |
O mesmo critério é aplicado duas vezes: como está hoje, e onde é realista chegar em 12 meses. A distância entre os dois é o trabalho a fazer.
Trabalho com
- Gestão de instalações e multiserviços
- Manutenção industrial e AVAC
- Administração de condomínios
- Gestão de ativos e património
- Manutenção de equipamentos
- Gestão de frota
Empresas com 10 a 150 pessoas, com operação no terreno e administração no escritório. É exatamente aí que o problema vive.
Não sou a escolha certa se
- procura um website ou presença digital
- procura software de prateleira sem alterar o processo
- não tem ninguém disponível para 45 minutos de conversa honesta
David Carvalho
Há mais de 10 anos que trabalho em transformação digital, melhoria contínua e automatização de processos — a maior parte desse tempo dentro das operações, não em apresentações a administrações. Com especialização em gestão de ativos e instalações.
Nos últimos 3 anos tenho trabalhado com soluções de inteligência artificial aplicadas a processos reais: extração de informação de documentos, triagem automática, geração de relatórios. Construo e opero os sistemas que recomendo.
A Cerzo está a arrancar. Sou eu, diretamente, do diagnóstico à execução — sem camadas, sem equipa júnior, sem gestor de conta. E com preços de lançamento, que não se vão manter quando a agenda encher.
Em troca, peço uma coisa aos primeiros clientes: franqueza sobre o que funcionou e o que não funcionou.
Perguntas frequentes
- Isto é uma auditoria?
- Não. Uma auditoria verifica conformidade com uma norma. Isto mede onde está a perder tempo e o que é possível recuperar.
- Quanto custa o primeiro passo?
- Nada. A conversa e o relatório Parte A não têm custo. A Parte B tem custo, descontado no primeiro projeto adjudicado.
- Porque é que a Parte A é gratuita?
- Porque é a melhor forma de lhe mostrar como trabalho, e a melhor forma de eu perceber se lhe consigo ser útil. Se concluir que não consigo, digo-lhe isso no relatório.
- E se não avançarmos para nada?
- Fica com o relatório. É seu, com ou sem continuação.
- Vamos ter de mudar de software?
- Na maior parte dos casos, não. O ponto de partida é sempre tirar mais partido do que já tem.
- A conversa é gravada?
- Com a sua autorização, sim — para que o relatório reflita o que disse e não o que eu me lembro. Peço autorização antes de iniciar a gravação. Se preferir que não, tomo notas.
- Quanto tempo demora um projeto?
- As intervenções mais simples resolvem-se em 2 a 3 semanas. As mais estruturais, entre 1 e 3 meses. O âmbito e o preço são fechados antes de começar.
- Trabalha em todo o país?
- Sim. A conversa de diagnóstico é normalmente por videochamada.
Quarenta e cinco minutos.
No fim tem um documento escrito com números sobre a sua operação, mesmo que nunca mais falemos. É difícil arranjar melhor retorno para 45 minutos.
Ou escreva diretamente: geral@cerzo.pt